全国チェーンなどのお店で、サービス業や飲食店などの接客業務などでお客の中には本部などにクレームを出す人がいるとします。ど...|質問・相談が会員登録不要のQ&AサイトSooda!(ソーダ)

クレームの内容によります。

本部→エリアマネージャー→店長→実際に接客を担当した人、と
こんな感じで連絡が入り、口頭で注意されます。
ただ「次からは注意してね～」というそれほどキツイものではないです。

厳しいクレームになると、
エリアマネージャーに連絡が入った後、
店長と相談のうえ配置換えを行うことがあります。
接客からキッチン、裏方の仕事など・・・

社員さんがクレームを受けた場合には、本社で再教育を受けることもありました。
この場合は昇進が望めなくなり、店長止まりになるため独立、または転職する方がほとんどです。

回答者：匿名 (質問から5時間後)
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